Política de devoluciones y reembolsos – AquafunBoards

Resumen

En AquafunBoards queremos que estés satisfecho con tu compra. Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días desde la fecha de recepción del pedido. Pasado este plazo, no podremos ofrecer un reembolso completo ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.

Productos no retornables

Por motivos de higiene, seguridad o naturaleza del producto, algunos artículos no admiten devolución:

Tarjetas regalo
Productos descargables o digitales
Productos personalizados
Algunos artículos de cuidado personal
Productos utilizados, dañados por el cliente o sin embalaje original

Para tramitar cualquier devolución será necesario presentar un comprobante de compra o número de pedido.

Por favor, no envíes el producto directamente al fabricante.

Reembolsos parciales

En determinadas situaciones solo se concederán reembolsos parciales:

Productos con signos evidentes de uso
Artículos dañados o incompletos por causas ajenas a AquafunBoards
Productos devueltos fuera del plazo establecido de 30 días

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del producto y notificándote si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, el importe será procesado automáticamente y se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de unos días hábiles.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si todavía no has recibido tu reembolso:

Comprueba nuevamente tu cuenta bancaria.
Contacta con tu entidad bancaria o compañía de tarjeta.
Ten en cuenta que algunos reembolsos pueden tardar varios días en reflejarse.

Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin recibir el reembolso, puedes contactar con nosotros en: info@aquafunboards.com

Productos en oferta

Los productos en oferta o promoción no admiten reembolso, salvo en caso de defecto de fabricación.

Cambios

Solo realizamos cambios de productos defectuosos o dañados.

Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, escríbenos a info@aquafunboards.com.

Regalos

Si el producto fue comprado como regalo y enviado directamente al destinatario, se podrá emitir un vale regalo por el valor de la devolución.

Si el pedido no fue marcado como regalo en el momento de la compra, el reembolso se realizará al comprador original.

Envío de devoluciones

Para gestionar una devolución, ponte primero en contacto con nuestro equipo mediante:

📩 info@aquafunboards.com

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error por parte de AquafunBoards o productos defectuosos.

Los costes de envío originales no son reembolsables.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para artículos de valor elevado, ya que no podemos garantizar la recepción de la devolución.